KOR: Son Kıvılcım
Destek
Bir sorun mu yaşıyorsun ya da bir önerin mi var? Önce sık sorulanlara göz at; aradığını bulamazsan formu doldur.
Sık sorulanlar
İlerlemem kayboldu, geri getirebilir misiniz?
İlerleme yalnızca cihazında tutulur, hiçbir sunucuya yedeklenmez. Oyunu silmek, uygulama verilerini temizlemek veya cihaz değiştirmek ilerlemeyi sıfırlar ve maalesef geri getiremiyoruz.
Reklamsız aldım ama reklam görüyorum ya da yeni cihazda yok.
Oyunda Ayarlar > Satın alınanları geri yükle seçeneğine dokun. Satın aldığın mağaza hesabıyla (Apple ID veya Google hesabı) giriş yapmış olman gerekir. Sorun sürerse formdan bize yaz.
İade istiyorum.
Ödemeleri Apple veya Google alır, iadeleri de onlar yapar. iPhone ve iPad için https://reportaproblem.apple.com, Android için https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 adresinden talep oluşturabilirsin.
Kişiselleştirilmiş reklamları nasıl kapatırım?
Oyunda Ayarlar > Gizlilik Politikası > Reklam tercihleri bölümünü kullan. iPhone ve iPad'de ayrıca cihazın Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > İzleme bölümünden izni kapatabilirsin.
Bir odayı bir türlü geçemiyorum.
Her odanın bir çözümü var. Tuzaklar her denemede aynı ritimde çalışır; bir kez izle, sonra zamanla. Küçük bir ipucu: aklına gelen ilk hamle genelde tuzaktır.
Gönderdiğim mesajın silinmesini istiyorum.
Formdan aynı e-posta adresiyle "Gizlilik / veri silme" konusunu seçerek yaz; mesajlarını sileriz.
Bize yaz
Mesajın doğrudan bize ulaşır. Genelde 1–3 iş günü içinde e-postana cevap veririz.
E-postayı mı tercih edersin? support@yazgacstudio.com